Ich unterstütze Unternehmen dabei, einen echten Wettbewerbsvorteil im Kundenservice und -support zu schaffen. Mit über 25 Jahren internationaler Führungs- und Beratungserfahrung verbinde ich Customer Experience, Service Excellence und den gezielten Einsatz von KI zu nachhaltigen, messbaren Ergebnissen. 

Dabei führe ich CX Operations Teams von der strategischen Ausrichtung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Ich fokussiere mich auf die Transformation der Customer-Service-Organisation, internationale Outsourcing- und Partnerstrategien und Einsatz leistungsstarker Teams. 

Technologie ist für mich dabei nicht Selbstzweck, sondern Werkzeug, um Mitarbeitende zu stärken, Kundenerlebnisse zu verbessern und Unternehmen erfolgreicher zu machen.