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Warum kleinere Beratungen oft die bessere Wahl sind! Der Beratungsmarkt ist geprägt von großen Namen, bekannten Logos und umfangreichen Präsentationen. Für viele Unternehmen scheint die Entscheidung [...]
Wenn nichts wirkt, war es nur Beschäftigung. Wir denken nicht in Präsentationen. Wir denken in Ergebnissen. Das heißt für uns: • mit in die Operative gehen • [...]
Change ohne Menschen ist nur ein Organigramm-Update. Transformation scheitert selten an Prozessen. Es scheitert an fehlender Klarheit, Vertrauen und Akzeptanz. Unsere Rolle ist deshalb oft die eines Übersetzers: [...]
Beratung ohne operative Erfahrung bleibt Theorie. Unsere Berater kommen nicht aus dem Elfenbeinturm sondern aus dem operativen Alltag von Kundenservice + Operations. Mit: echter Führungsverantwortung Budgetdruck Peak-Situationen Entscheidungen [...]
Beratung ohne Verkaufsagenda ist kein Standard. Leider. Wir verkaufen nichts – ausser unserer eigenen Leistung. Keine Tools. Keine Partnerdeals im Hintergrund. Klingt selbstverständlich? Ist es im Beratungsmarkt [...]
– sondern ein Reifegradtest Als Beratung für Customer Service dürfen wir immer wieder Ausschreibungen für unsere Auftraggeber durchführen, um einen geeigneten externen Dienstleister für ihre Organisationen zu finden. Dabei haben wir immer [...]
Mit Strategie, Kreativität und Präzision zum Erfolg. Kunst und Outsourcing in einem Satz? Das klingt auf den ersten Blick vielleicht ungewöhnlich. Aber wer sich intensiver mit dem Thema [...]
Wie ich für unseren Kunden ein nachhaltiges Qualitätsmanagement im Coaching aufgebaut habe. Ich bin Katja Schulze von pauck + partners und in meiner Arbeit als Beraterin für Training, [...]
In vielen Firmen fehlen Experten auf allen Ebenen der Organisation – der Führungs- und Fachkräftemangel ist in der Realität angekommen! Das gilt ganz sicher auch für Serviceorganisationen. Oder [...]
Die 6 Schlüsselfaktoren. Exzellenter Kundenservice ist weit mehr als eine bloße Pflicht – er ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe und [...]