Blog

  • Die Synergie von Qualitätsmanagement und Mitarbeiterentwicklung. Ein hervorragender Kundenservice ist für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. In Contact Centern, in [...]

  • Kühne Revolution oder riskantes Spiel?  Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran, und kaum ein Bereich bleibt von ihren Auswirkungen unberührt. Besonders im Kundenservice spielen [...]

  • Interim Management. In vielen Firmen fehlen Experten auf allen Ebenen der Organisation – der Führungs- und Fachkräftemangel ist in der Realität angekommen! Das gilt ganz sicher auch für [...]